客服邮箱
service@e-huanya-news.com.cn
工作日内 9:00-18:00 回复，同时承接赛事数据合作与内容纠错两类事项。
06 / 对外联络
先分清事项，再找到对的那条线
环亚赛事把对外联络归成四类：内容纠错、赛事数据合作、使用咨询，以及条款相关的问题。四类事项需要的材料完全不同，混在同一条邮件里，复核往往只能来回确认。
客服邮箱与联系电话在工作日内 9:00-18:00 回复。邮箱同时承接数据合作与内容纠错，电话更适合确认事项分类与处理进度这类需要即时答复的问题。
01 / 事项分流
四类事项，各带各的材料
选定一个事项，右侧会显示这条路径需要提供的字段与建议的处理方式。
内容纠错
针对档案层、签表层与战报层中已经发布的条目。写清是哪一条、哪一个字段，比描述感受更容易被快速处理。
- 渠道客服邮箱
- 必填赛季 + 轮次 + 字段名
- 可选来源说明、截图描述
条目核对无误后会更新，并保留一条修订说明，注明复核时间。
赛事数据合作
面向地方体育媒体与高校体育社团，以数据引用和档案共建为主。合作不涉及下注、赔率或赛事结果预测。
- 渠道客服邮箱
- 请说明机构名称、地区、使用场景
- 字段范围需要的赛季区间与数据字段
引用格式与档案共建的具体方式，可在邮件中一并提出。
使用咨询
大部分口径问题其实已经有现成答案，先在站内页面对照一遍，通常比等一封回信更快。
如果问题涉及具体条目，请把赛季与轮次一起写上。
条款与隐私
涉及内容引用、转载边界以及纠错提交中个人信息的处理方式，两页说明已经覆盖大部分情形。
条款更新后会在原页面标注版本变更位置，不回改历史表述。
02 / 客服渠道
两条渠道，共用一个响应窗口
联系电话
17545430060
工作日内 9:00-18:00 可电话联络，适合确认事项归属与处理进度。
邮件按收到顺序处理，跨周末与法定假期的来信，回复时间会顺延到下一个工作日。
03 / 材料清单
把字段写全，复核就不用再问一次
- 赛季与轮次，例如 2024 赛季第 5 轮。
- 场次对阵在站内的条目名称，便于定位到具体战报。
- 需要更正的字段名：越位次数、射正、控球、角球、犯规、换人、近期战绩等。
- 你看到的数值与依据来源，说明与站内记录不一致的位置。
- 若涉及伤停条目或裁判名单，请注明所属档案页与条目编号。
- 机构或社团名称与所在地区。
- 引用用途：赛事报道、课程材料、社团内部分析等。
- 需要的字段与赛季范围，跨赛季对比请注明起止赛季。
- 是否需要修订说明与出处标注格式，以及希望的呈现方式。
- 用于回复的联系方式，仅用于本次事项的答复。
04 / 处理节奏
从收件到回信经过哪几步
-
01
收件与分类
按纠错、合作、咨询、条款四类归入对应队列，主题写清事项类型可以少一次确认。
-
02
字段核对
对照该赛季的归档条目逐项比对，必要时回看同轮次其他场次记录，确认是否为统计口径差异。
-
03
更新与留痕
确认有误的条目直接更新，并保留一条修订说明；口径类差异则回信说明取值依据。
-
04
回复与归档
通过原渠道回复处理结果。战报数据以终场后 24 小时为复核周期，纠错类来信通常在下一个工作日内给出是否受理的答复。
05 / 档案信息
联系信息与备案信息
- 客服邮箱
- service@e-huanya-news.com.cn
- 联系电话
- 17545430060
- 地址
- 云南省昆明市西山区滇池路1288号环亚体育中心7层
- 备案号
- 云ICP备49044728号
以上邮箱用于咨询、数据合作与内容纠错三类事项；值一栏点按可整体选中，便于复制到你的邮件客户端。站内内容不构成任何形式的下注建议或赛事结果承诺。